1. Kaedah pembayaran
Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui gerbang pembayaran CHIP. Kami menerima kaedah yang disokong oleh CHIP seperti FPX (perbankan dalam talian) dan kad. Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk cukai yang berkenaan, jika ada.
2. Pengesahan dan resit
Pesanan disahkan selepas pembayaran berjaya diterima. Resit atau invois akan dijana secara automatik dan boleh dimuat turun daripada akaun anda atau dihantar melalui e-mel.
3. Produk digital dan kelas
- Bagi produk digital (eBook, bahan muat turun) dan akses kelas dalam talian, pembelian adalah muktamad sebaik sahaja akses diberikan.
- Pemulangan hanya dipertimbangkan jika bahan tidak dapat diakses disebabkan masalah teknikal di pihak kami dan tidak dapat diselesaikan dalam masa yang munasabah.
4. Konsultasi dan tempahan
- Penjadualan semula boleh dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum sesi tanpa caj tambahan, tertakluk kepada ketersediaan.
- Pembatalan lewat atau ketidakhadiran (no-show) mungkin tidak layak untuk pemulangan.
- Jika sesi dibatalkan oleh perunding atau kami, anda berhak mendapat penjadualan semula atau pemulangan penuh.
5. Produk fizikal
Bagi produk fizikal yang dijual oleh penjual di platform, terma penghantaran dan pemulangan mungkin berbeza mengikut penjual. Sila semak maklumat produk atau hubungi penjual berkenaan. Tuntutan barang rosak atau tersalah hantar hendaklah dibuat dalam tempoh yang munasabah selepas penerimaan.
6. Cara memohon pemulangan
Untuk memohon pemulangan yang layak, hubungi kami di nurhaproduction@gmail.com dengan nombor pesanan dan sebab permohonan. Pemulangan yang diluluskan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.
7. Percanggahan
Sekiranya terdapat sebarang percanggahan berkenaan caj, sila hubungi kami dahulu sebelum membuat pertikaian dengan bank atau penyedia kad anda, supaya kami dapat menyelesaikannya dengan cepat.