Dasar Privasi ini menerangkan cara Nurha Consultancy ("kami") mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan eFaraid ("Perkhidmatan"). Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan di sini.
1. Maklumat yang kami kumpul
- Maklumat akaun: nama, alamat e-mel, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash) dan foto profil jika log masuk melalui Google.
- Data pengiraan: butiran waris, nilai harta dan kes faraid yang anda simpan. Data ini milik anda dan disimpan untuk membolehkan anda membuka semula kes.
- Data klien (untuk perunding): maklumat dan dokumen yang dimuat naik oleh perunding bagi pihak klien mereka.
- Maklumat transaksi: rekod pembelian, tempahan konsultasi dan pesanan. Pembayaran diproses oleh gerbang pihak ketiga (CHIP); kami tidak menyimpan nombor kad penuh anda.
- Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar dan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan pilihan bahasa.
2. Tujuan penggunaan
- Menyediakan dan menyelenggara Perkhidmatan (pengiraan, penyimpanan kes, kelas, konsultasi dan pembelian).
- Memproses pembayaran dan menghantar resit atau invois.
- Menghantar e-mel pentadbiran dan pemberitahuan berkaitan akaun atau tempahan anda.
- Menambah baik keselamatan, mencegah penipuan dan mematuhi kewajipan undang-undang.
3. Pendedahan kepada pihak ketiga
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk mengendalikan Perkhidmatan, iaitu:
- Gerbang pembayaran (CHIP) untuk memproses transaksi.
- Pembekal e-mel dan hos pelayan.
- Google, jika anda memilih untuk log masuk menggunakan akaun Google anda.
- Google Meet dan Zoom, untuk menjana pautan sesi konsultasi dalam talian apabila berkenaan.
- Pembekal kecerdasan buatan (Anthropic atau OpenAI), hanya apabila anda menggunakan ciri pembantu AI — soalan yang anda taip dihantar kepada pembekal ini untuk dijana jawapan dan mungkin diproses di luar Malaysia. Elakkan memasukkan maklumat peribadi dalam soalan anda.
- Perkhidmatan pemantauan ralat (Sentry) dan analitik laman web tanpa kuki, untuk mengekalkan kestabilan dan menambah baik Perkhidmatan. Data ini mungkin diproses di luar Malaysia.
- Saluran pemberitahuan pentadbir (Telegram/WhatsApp), untuk memaklumkan pihak kami tentang tempahan atau mesej sokongan baharu — mungkin mengandungi nama anda dan petikan ringkas mesej.
- Pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.
4. Penyimpanan, tempoh pengekalan dan keselamatan
Kami mengekalkan langkah keselamatan yang munasabah termasuk penyulitan kata laluan dan sambungan HTTPS. Data disimpan selama mana akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran melalui internet yang 100% selamat.
Tempoh pengekalan khusus yang kami amalkan:
- Tempahan, pesanan dan pendaftaran yang tidak diselesaikan (tidak dibayar) dipadam selepas 90 hari.
- Notifikasi dalam aplikasi dipadam selepas 6 bulan (yang telah dibaca) atau 12 bulan (semua).
- Laporan kesilapan yang telah selesai dan fail sijil kematian bagi tuntutan Sampul yang telah disemak dipadam selepas 12 bulan.
- Rekod transaksi yang telah dibayar dikekalkan bagi memenuhi kewajipan perakaunan dan undang-undang; maklumat peribadi dalam rekod lama disamarkan selepas tempoh simpanan cukai (lebih kurang 7 tahun).
- Apabila anda memadam akaun, data kes, dokumen dan fail muat naik anda turut dipadam, dan sambungan mesyuarat pihak ketiga (Google/Zoom) yang tersimpan dibatalkan.
5. Hak anda di bawah PDPA
- Mengakses dan membetulkan maklumat peribadi anda melalui halaman Tetapan.
- Menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman akaun anda.
- Menghadkan cara data anda diproses untuk tujuan pemasaran.
6. Kuki
Kami menggunakan kuki penting sahaja untuk mengekalkan sesi log masuk dan pilihan bahasa. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga.
7. Hubungi kami
Untuk sebarang pertanyaan berkenaan privasi atau untuk melaksanakan hak anda, hubungi kami di nurhaproduction@gmail.com.
Perkhidmatan ini dikendalikan oleh Nurha Consultancy (No. Pendaftaran 202203240284 (CT0111871-H)), berdaftar di bawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956, beralamat di Lot 3000, Kg Patek, Kadok, 16450 Ketereh, Kelantan.